Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

UaiZap — CNPJ 37.420.228/0001-40.
E-mail do Encarregado (DPO): uaizap@uaizap.net
Telefone: +55 (38) 99845-2538.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF.
• Uso da plataforma: logs de acesso, IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas.
• Conteúdo de atendimento: mensagens, contatos e mídias trocadas no WhatsApp conectado pelo cliente, processados em nome do cliente (operador).
• Pagamento: dados de cobrança tratados por processadores parceiros (não armazenamos dados completos de cartão).

3. Bases legais e finalidades

• Execução de contrato: prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal: fiscal, contábil e regulatória.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto.
• Consentimento: comunicações de marketing, quando aplicável (revogável a qualquer momento).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com (i) fornecedores de infraestrutura, pagamento e comunicação necessários para o serviço; (ii) autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas (criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento) para proteger seus dados. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais.

6. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para uaizap@uaizap.net.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento e cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

8. Transferência internacional

Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

9. Operador x Controlador

Quando o cliente UaiZap conecta seu WhatsApp à plataforma, atuamos como operador dos dados dos contatos finais, processando-os conforme as instruções do cliente, que é o controlador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente sempre estará disponível nesta página.

11. Contato

UaiZap — CNPJ 37.420.228/0001-40 · uaizap@uaizap.net · +55 (38) 99845-2538.